Panaszláda – Kétkedők 1:0
Németh Balázs polgármester kezdeményezésére megszületett a Bácsalmási Panaszláda elnevezésű bejelentőformula, melynek az online Bácsalmási Hírek ad felületet, és amelyre az önkormányzat illetékesei folyamatosan várják a lakossági észrevételeket, problémákat és ötleteket a település közterületeivel kapcsolatban. Természetesen a bejelentésnek nem a panaszláda az egyetlen felülete, hiszen a korábbi lehetőségek továbbra is élnek, így emailben, levélben, sőt személyesen is „hangot lehet adni” az észrevételeknek, panaszoknak.
Panaszláda
A Bácsalmási Panaszláda azonban hatékony bejelentő felületnek bizonyult, és nem azért, mert mi állítjuk, hanem azért, mert valóban elkezdtek özönleni az észrevételek. Az első körben a település úthálózatát érintő, a közlekedési biztonságot befolyásoló panaszokat gyűjtötte össze az önkormányzat, így a lekopott útburkolati jelek, kidőlt útjelzőtáblák vagy a belátást akadályozó növényzet kapcsán vártak leveleket.
És érkeztek is a megfigyelések képpel, kép nélkül, indokolt és kevésbé indokolt ügyekben is, és természetesen a lakossági észrevételek nem korlátozódtak csak és kizárólag az utakra.
Panasz-stáb
Szeptember 4-én Németh Balázs polgármester vezetésével, valamint Patocskai Ibolya jegyző, a rendőrség, a hivatal munkatársai és a Bácsalmási Hírek részvételével összeült az első „panasz-stáb”, hogy a bejelentéseket előbb a Google Street View (Utcakép) friss képei alapján, majd személyesen is kivizsgálják.
Szerencsére a Google Street View járműve éppen augusztusban járt Bácsalmáson, így viszonylag (és többnyire) friss képeken nézhettük meg az érintett útszakaszokat, panaszokat. Mint megtudtuk, a legtöbb ügyben már megkezdődtek, sőt be is értek az intézkedések. Ezekről – amennyiben elérhetőséget megadtak – a bejelentők tájékoztatása folyamatos.
Természetesen az Google Utcakép felvételei sok szakaszon nem az aktuális állapotot mutatják, ezért a megbeszélést már a helyszínen folytatták. Így többek között a Szent János utca, a Mártírok útja, az Árpád Vezér utca, Rákóczi út, Kossuth utca, Köztársaság utca, Dobokai út érintett szakaszai mellett a játszóteret, a piacteret, tér mellett közvécéként funkcionáló bokrokat (erről az AlmásRobusta műsorában itt beszélgettünk), valamint a kerékpárutat is szemügyre vettük.
De nem csak a város hatáskörébe tartozó bejelentések kerültek kivizsgálásra, hanem az egyéb, nem önkormányzati illetékességűek is, így a Mártírok útja és az Arany János utca kereszteződésében lévő, a bajai vízművek – hetek óta tartó – „javítási munkálatait” is meglátogattuk.
Az első lendület után a beérkező panaszok száma csökkent, azonban továbbra is folyamatosan érkeznek az újabb bejelentések, így a „panasz-stáb” a tervek szerint minden hónapban összeül, hogy kiértékelje és szükség szerint orvosolja a bejelentéseket.
